Aktualności o AI
Karol, asystent AI Carrefour Polska, obsługuje średnio 45 proc. wszystkich zgłoszeń klientów sieci. W szczytowym miesiącu samodzielnie rozwiązał sprawy w 89 proc. rozmów na czacie. Liczba zgłoszeń trafiających do konsultantów spadła w rok o 24 proc.
Zakupy
Coraz więcej osób zaczyna zakupy od pytania zadanego sztucznej inteligencji. Według raportu Salesforce wykorzystanie wyszukiwania agentycznego na tym etapie wzrosło rok do roku o 200 proc.
Zakupy
Blisko połowa Polaków nie ufa w pełni rekomendacjom sztucznej inteligencji przy zakupach. Mimo to 44 proc. zgodziłoby się, by asystent AI przeprowadził za nich cały proces, łącznie z finalizacją transakcji.
AI w pracy
Dwóch na trzech młodych Polaków korzysta już z AI przy zakupach — wynika z badania UCE Research i Shopfully. Ale regularnie robi to zaledwie 12 proc. Sztuczna inteligencja jest tu na razie pomocnikiem, nie codziennym doradcą.
Zakupy
Czas spędzany z narzędziami AI podwoił się w ciągu dwóch lat. Ponad połowa konsumentów kupiła coś na podstawie rekomendacji algorytmu. Nowy raport Capgemini pokazuje, jak szybko AI przesunęło się z roli wyszukiwarki do roli doradcy.
Zakupy
37% Polaków korzysta już z ChatGPT lub innych asystentów AI przy zakupach, a 49% rozważa takie wsparcie – wynika z Adyen Index: Retail Report 2025. Firmy handlowe wyraźnie za tym tempem nie nadążają.
Finanse
Visa uruchomiła program Agentic Ready, w ramach którego europejskie banki będą testować transakcje inicjowane przez agentów sztucznej inteligencji. Wśród pierwszych partnerów są m.in. Barclays, Revolut, Commerzbank, Santander i Raiffeisen Bank International.
Zakupy
Revolut integruje usługę Revolut Pay z protokołem Google AP2, co ma umożliwić realizację płatności przez agentów AI w Europie. Firma stawia na handel konwersacyjny, w którym proces zakupu przejmują asystenci. Sukces nowej technologii zależy jednak od jej masowej adopcji przez sprzedawców.
Google ogłosił wdrożenie Universal Commerce Protocol (UCP), czyli otwartego standardu dla zakupów realizowanych przez agentów AI. W USA startują też testy „Business Agent” i reklam „Direct Offers” w Trybie AI oraz integracje płatności z Google Pay.
Zakupy
Coraz więcej Polaków kupuje prezenty online, a część wspiera się narzędziami AI. Raport DXC i BLIK wskazuje też na rosnące ryzyko oszustw.
Finanse
Visa informuje, że wraz z partnerami przeprowadziła setki kontrolowanych transakcji płatniczych inicjowanych przez agentów AI. Spółka zakłada, że w 2026 r. takie rozwiązania mają trafić do pilotaży także w Europie.
Aktualności o AI
Empik uruchomił na Empik.com doradcę prezentowego opartą na AI, stworzonego przez firmę Zowie. Zamiast klikać w filtry, klient może opisać lub powiedzieć, kogo chce obdarować i w jakim budżecie. Firma zapowiada też tryb głosowy „Hello”.