Empik uruchamia głosowego doradcę prezentowego opartego na AI
Empik uruchomił na Empik.com doradcę prezentowego opartą na AI, stworzonego przez firmę Zowie. Zamiast klikać w filtry, klient może opisać lub powiedzieć, kogo chce obdarować i w jakim budżecie. Firma zapowiada też tryb głosowy „Hello”.
Empik poinformował o wdrożeniu na Empik.com doradcy prezentowego opartego na sztucznej inteligencji. Rozwiązanie ma działać w formie rozmowy, tekstowej lub głosowej, i podpowiadać produkty na podstawie opisu osoby, którą chcemy obdarować, oraz budżetu. Narzędzie przygotowała polska spółka technologiczna Zowie. Ma to być alternatywa dla klasycznego przeszukiwania sklepu przez kategorie i filtry.
W komunikacie podkreślono, że użytkownik może formułować złożone prośby, na przykład łączące zainteresowania, relację z obdarowywaną osobą i widełki cenowe. System ma wtedy proponować zestaw prezentów, także z różnych działów. Firma wskazuje też na tryb głosowy nazwany „Hello”, skierowany do osób kupujących na smartfonie, które wolą mówić niż pisać.
Empik i Zowie uzasadniają wdrożenie m.in. wynikami badań o stresie zakupowym. W materiale przytoczono dane, według których 75 proc. kupujących ma odczuwać niepokój przed nietrafionym prezentem, a 40 proc. ma deklarować, że w sklepie online „nie wie, co kupić”. To liczby przypisane odpowiednio do Accenture (2025) i SurveyMonkey (2025).
Na tym etapie w komunikacie nie podano szczegółów technicznych, takich jak sposób działania modelu, zakres danych używanych do personalizacji rekomendacji ani to, jak dokładnie ma wyglądać przetwarzanie informacji przekazywanych w rozmowie głosowej. Wiadomo natomiast, że doradca ma być dostępny z poziomu strony głównej Empik.com, a wdrożenie opisano jako pierwszy etap szerszej strategii rozwoju tego typu zakupów.
Źródło: Empik
