Aktualności o AI
Compensa ogłosiła, że AI ma być jednym z filarów jej rozwoju. Za deklaracjami stoją na razie dwa działające narzędzia — asystent dla brokerów i chatbot obsługi. Oba, jak podkreśla firma, zostawiają decyzję człowiekowi.
Ubezpieczenia
AI miała być dla ubezpieczycieli prostą drogą do większej efektywności. Okazuje się, że sama jej obecność niczego nie gwarantuje — realnie zarabia na niej co dziesiąty. Reszta tkwi w pilotażach albo nie wie, czy w ogóle coś zyskała.
Finanse
Z badania PKO Ubezpieczenia wynika, że ponad 75% Polaków korzysta z AI, a wśród osób 18–24 lat 43% deklaruje, że technologia ich uspokaja i wspiera w trudnych chwilach. Blisko 35% młodych widzi w niej przyjaciela. Psycholożka ostrzega: AI nie zastąpi relacji z człowiekiem.
Ubezpieczenia
Towarzystwo wdrożyło narzędzie AI Certificate Analyzer, które automatycznie analizuje zaświadczenia z szkoleń zawodowych agentów ubezpieczeniowych. System czyta dokumenty, wyciąga dane i zmniejsza liczbę błędów w przetwarzaniu. To część szerszego planu cyfryzacji obsługi partnerów.
AI w pracy
Firma ubezpieczeniowa Trasti wdrożyła system sztucznej inteligencji, który automatycznie odczytuje i klasyfikuje ponad 80 procent maili. Narzędzie o nazwie Andy przyspiesza procesy administracyjne, pozwalając pracownikom skupić się na kontakcie z klientem.