Europa Ubezpieczenia wdrożyła system do automatyzacji weryfikacji szkoleń agentów
Towarzystwo wdrożyło narzędzie AI Certificate Analyzer, które automatycznie analizuje zaświadczenia z szkoleń zawodowych agentów ubezpieczeniowych. System czyta dokumenty, wyciąga dane i zmniejsza liczbę błędów w przetwarzaniu. To część szerszego planu cyfryzacji obsługi partnerów.
Europa Ubezpieczenia uruchomiła system AI Certificate Analyzer do weryfikacji zaświadczeń potwierdzających realizację szkoleń zawodowych przez agentów ubezpieczeniowych (OFWCA). Narzędzie wykorzystuje algorytmy przetwarzania dokumentów i modelowanie języka naturalnego do automatycznego czytania, analizy i ekstrakcji danych ze świadectw szkoleniowych.
Głównym celem wdrożenia jest odciążenie zespołów operacyjnych z czasochłonnych prac manualnych. Do tej pory weryfikacja zaświadczeń wymagała ręcznego przeglądania dokumentów, co wiązało się z ryzykiem błędów i opóźnieniami. Nowy system przyspieszył ten proces i zapewnia ujednolicony format prezentacji informacji.
Jarosław Pękala, członek zarządu odpowiedzialny za IT, podkreśla znaczenie technologii dla strategii firmy.
"Włączenie sztucznej inteligencji do procesów związanych z obsługą partnerów jest ważnym elementem naszej strategii rozwoju technologicznego. Stawiamy na rozwiązania, które nie tylko usprawniają pracę zespołów, ale też podnoszą jakość i skuteczność działań operacyjnych" — mówi Pękala.
Wioletta Tomasik, kierownik Biura Zarządzania Siecią Sprzedaży, konkretyzuje rezultaty wdrożenia.
"Automatyzujemy proces, który do tej pory wymagał ręcznej, czasochłonnej weryfikacji. Dzięki zaawansowanym algorytmom zyskujemy większą dokładność i szybkość. To narzędzie znacząco usprawnia współpracę z agentami" — dodaje.
Projekt jest częścią szerszego programu cyfryzacji w Europa Ubezpieczenia. Towarzystwo wspomina, że system został opracowany z zachowaniem najwyższych standardów ochrony danych, co ważne w kontekście przetwarzania dokumentów zawierających informacje o szkoleniach pracowników.
Wdrożenie AI Certificate Analyzer wpisuje się w aktywną strategię rozwoju sieci agencyjnej. W ubiegłym roku Europa Ubezpieczenia rozszerzyła ofertę o ubezpieczenie dla rowerzystów i hulajnóg dostępne w multiagencji CUK, a także wprowadził NNW Szkolne "Bezpieczne kroki" rozpowszechniany m.in. u partnerów takich jak CUK, CMF, Multipolisa, Reso czy Polisa Expert. Produkty dostępne są również w porównywarkach ubezpieczeniowych.
