MŚP inwestują w sztuczną inteligencję, a potem zderzają się z brakami kadrowymi
Małe i średnie firmy w Europie szybko wdrażają sztuczną inteligencję, ale 55 proc. szefów obawia się, że nie wykorzystuje jej w pełni. Nowe badanie Sharp pokazuje też, że polskie MŚP należą do liderów integracji AI w codziennych procesach.
Europejskie małe i średnie firmy coraz szerzej korzystają ze sztucznej inteligencji. Z badania Sharp Europe wynika, że 75 proc. właścicieli MŚP ma dziś większe zaufanie do AI niż rok temu. 52 proc. wskazuje na niepewność gospodarczą jako główny powód wdrożeń, a 53 proc. na presję ze strony konkurentów.
Jednocześnie 55 proc. liderów obawia się, że ich firmy nie wykorzystują potencjału sztucznej inteligencji w pełni. Roland Singer, wiceprezes ds. usług IT w Sharp Europe, podkreśla, że AI stała się centralnym elementem funkcjonowania małych i średnich przedsiębiorstw. „Nasze badania pokazują, że osiągnęliśmy punkt zwrotny – AI nie jest już tylko miłym dodatkiem. Firmy nie zastanawiają się, czy powinny ją stosować, ale jak szybko i jak skutecznie mogą ją skalować” – mówi.
64 proc. właścicieli MŚP deklaruje, że AI jest już w pełni zintegrowana z ich działalnością, a 51 proc. uważa, że otworzy pracownikom nowe możliwości rozwoju umiejętności. Z drugiej strony 35 proc. liderów widzi obawy związane z brakiem kompetencji technicznych, a 34 proc. – z brakiem zaufania do wyników generowanych przez narzędzia. Jedna trzecia firm zauważa też obawy, że korzystanie z AI będzie postrzegane jako lenistwo lub „oszustwo”.
Aby ograniczyć ryzyka, 39 proc. badanych przedsiębiorstw przeszkoliło wszystkich pracowników w zakresie narzędzi AI, 36 proc. zabezpieczyło dane, a 33 proc. zainwestowało w nowe licencje. Singer ocenia, że największy sukces odniosą firmy, które połączą innowacyjność z odpowiedzialnym podejściem do technologii i rozwoju pracowników.
Osobna część raportu dotyczy Polski. W grupie 250 firm z sektora MŚP 72,4 proc. deklaruje większe zaufanie do AI niż rok temu, a 62,8 proc. mówi o pełnej integracji sztucznej inteligencji w większości procesów. Tylko 0,4 proc. przedsiębiorstw przyznaje, że w ogóle nie korzysta z AI.
Badanie pokazuje też silną oddolną aktywność. 56 proc. pracowników używa narzędzi AI bez informowania o tym managementu, a połowa samodzielnie zakłada konta na platformach. Dla firm to jednocześnie szansa na szybkie testowanie rozwiązań i wyzwanie związane z kontrolą procesów oraz bezpieczeństwem danych.
