AI podnosi produktywność polskich firm. Najnowszy raport IBM

Z badania IBM wynika, że 57% firm w Polsce notuje wzrost produktywności dzięki AI. Organizacje liczą na szybki zwrot z inwestycji, ale mierzą się z bezpieczeństwem i złożoną infrastrukturą. Poniżej najważniejsze liczby i wnioski.

IBM przedstawił wyniki badania „The Race for ROI” w regionie EMEA. W Polsce 57% menedżerów deklaruje wyraźny wzrost produktywności dzięki AI. Dla całego EMEA ten odsetek wynosi 66%. Firmy liczą, że inwestycje w sztuczną inteligencję szybko się zwrócą.

Na czym polegają zyski

Najczęściej wymieniane efekty to lepsze decyzje, automatyzacja powtarzalnych zadań i wyższa efektywność operacyjna. W praktyce najszybciej rosną wyniki w obsłudze klienta, projektowaniu i zarządzaniu. W Polsce 45% kadry mówi wprost: AI odciąża ludzi w rutynowych czynnościach.

Zwrot z inwestycji

Około jedna piąta firm w Polsce już osiągnęła zakładany ROI z projektów AI nastawionych na produktywność. Kolejne 42% spodziewa się ROI w ciągu 12 miesięcy. Wskazywane obszary to redukcja kosztów, oszczędność czasu, wzrost przychodów, większa satysfakcja pracowników i lepszy NPS.

Różnice między firmami

W dużych organizacjach (1000–5000 pracowników) w Polsce wzrost produktywności deklaruje 70% badanych. W sektorze MŚP to 50%. To pokazuje, że mniejsze firmy nadal mają trudności z wdrażaniem AI na większą skalę.

Bariery

Najczęściej wymieniane przeszkody to kwestie bezpieczeństwa, prywatności i etyki oraz złożoność integracji z istniejącą infrastrukturą. Takie problemy wskazało odpowiednio 66% i 65% respondentów. Dlatego wielu liderów zaczyna od porządków w danych i procesach.

Czego oczekują liderzy

Firmy podkreślają wagę przejrzystości działania systemów AI, interoperacyjności z obecnymi narzędziami i swobody wyboru dostawców. Te trzy elementy wskazało po około 84–85% badanych. Rosną też oczekiwania wobec tzw. agentów AI — 93% menedżerów w Polsce uważa, że w ciągu dwóch lat przyniosą mierzalny zwrot.

„Prawdziwa wartość AI to impuls do strategicznej zmiany. Firmy w EMEA, także w Polsce, już dziś widzą wymierny wzrost produktywności. Coraz więcej z nich przebudowuje model działania wokół danych i sztucznej inteligencji” — mówi Marcin Gajdziński, Dyrektor Generalny IBM na Polskę, Kraje Bałtyckie i Ukrainę.

Metodologia w skrócie

Badanie przeprowadzono we wrześniu 2025 r. na próbie ponad 3500 osób z wyższej kadry kierowniczej w dziesięciu krajach, w tym 200 respondentów z Polski. Uczestnicy reprezentowali różne branże i organizacje o zróżnicowanej wielkości.

Tekst na podstawie informacji prasowej IBM: „57 proc. firm w Polsce ze znaczącym wzrostem produktywności dzięki AI – wyniki nowego badania IBM”.