Wonderful pozyskuje 100 mln USD i wchodzi do Polski z agentami AI
Spółka Wonderful zebrała 100 mln USD w rundzie A i oficjalnie startuje w Polsce. Firma buduje agentów AI do obsługi klienta przez głos, czat i e-mail, z pełnym wsparciem języka polskiego. Finansowanie prowadzi Index Ventures, z udziałem IVP i Insight Partners.
Wonderful pozyskało 100 mln USD i zapowiedziało start działalności w Polsce. Finansowanie poprowadziło Index Ventures, z udziałem Insight Partners i IVP oraz wcześniejszych inwestorów Bessemer i Vine Ventures. Firma tworzy agentów AI dla przedsiębiorstw, którzy obsługują klientów przez głos, czat i e-mail – w każdym kraju i języku, w tym po polsku.
Spółka powstała na początku 2025 r. Za rozwój odpowiada Marcin Motel, General Manager.
Agenci są zintegrowani z systemami firmowymi i codziennie prowadzą dziesiątki tysięcy złożonych rozmów: od sporów rozliczeniowych i zmian danych konta po diagnozę problemów i umawianie wizyt. Skuteczność rozwiązywania spraw przekracza 80%, więc większość zgłoszeń kończy się bez udziału człowieka.
Początkowo platforma była używana w obsłudze klienta, ale firmy testują też szkolenia pracowników, wsparcie sprzedaży, zgodność z przepisami, wewnętrzne IT i onboarding. Elastyczne wdrożenia i zespoły w terenie mają ułatwiać rozszerzanie użycia na kolejne obszary.
Inwestorzy zwracają uwagę, że biznes urósł do skali globalnej w mniej niż rok i że rynek potrzebuje agentów działających lokalnie – w wielu językach i branżach. Nowa runda ma przyspieszyć wejścia na kolejne rynki i rozwój produktu.
Źródło: informacja prasowa „Wonderful pozyskało 100 mln dolarów…”, 12 listopada 2025 r.
