Proassist wdrożył chatbota do rejestracji pacjentów. System działa już w wersji produkcyjnej

Krakowska firma Proassist poinformowała o wdrożeniu rozwiązania AI do obsługi pacjentów w placówkach medycznych. Chodzi o chatbota „Rejestratorka Paulina”, który, jak podaje spółka, działa już w wersji produkcyjnej 1.2.0. System ma wspierać rejestrację wizyt, zmianę terminów, odwoływanie spotkań, odpowiadanie na pytania dotyczące przebiegu wizyt oraz udostępnianie dokumentacji medycznej.

Według informacji prasowej rozwiązanie powstało w dziale badawczo-rozwojowym Proassist. W jego tworzeniu uczestniczyli doktoranci Szkoły Doktorskiej AGH oraz absolwenci AGH, Uniwersytetu Jagiellońskiego i Politechniki Wrocławskiej. Firma podkreśla, że technologia została przygotowana z myślą o potrzebach placówek medycznych i procesach rejestracyjnych.

Proassist podaje, że system oparto na polskich modelach językowych z rodziny Bielik oraz architekturze RAG, czyli mechanizmie łączącym model językowy z odwołaniem do określonej bazy wiedzy. W ocenie firmy ma to ograniczać ryzyko generowania błędnych odpowiedzi i zapewniać oparcie komunikacji na zweryfikowanych informacjach dotyczących konkretnej placówki. Spółka deklaruje również, że model działa na lokalnych serwerach, co ma dawać pełną kontrolę nad przepływem danych.

W informacji prasowej wskazano też, że system został dostosowany do języka medycznego i procedur rejestracyjnych. Za rozwój rozwiązania odpowiada zespół, w którym wymieniono Macieja Wyleciała, Klaudię Ropel i Wiktora Jeżowskiego.

Firma zapowiada dalszy rozwój projektu. W planach jest uruchomienie voicebota opartego na tej samej technologii, a w drugim kwartale 2026 roku dodanie obsługi kolejnych języków.