Plus migruje dane do chmury Snowflake. AI sprawdza zdjęcia z salonów sprzedaży

Polkomtel zbudował środowisko analityczne oparte na platformie Snowflake. System zbiera w jednym miejscu dane operacyjne, sprzedażowe i informacje o klientach. Operator traktuje to jako element szerszej migracji do chmury i punkt wyjścia do wdrożeń AI.

Jednym z pierwszych praktycznych zastosowań jest kontrola sieci sprzedaży. Agent AI analizuje zdjęcia przesyłane przez zespoły terenowe i automatycznie ocenia, czy punkt sprzedaży spełnia obowiązujące standardy. Dotąd wymagało to ręcznych audytów — teraz operator może monitorować zgodność na poziomie całej sieci bez proporcjonalnego wzrostu nakładu pracy.

Druga z wymienionych funkcji to nadzór nad rozliczeniami. Platforma integruje dane z wielu systemów — połączenia, naliczenia, taryfikacja — i umożliwia bieżące monitorowanie poprawności rozliczeń z klientami. W telekomunikacji, gdzie skala operacji jest duża, a źródeł danych jest wiele, to proces wymagający wysokiej precyzji.

Polkomtel ma dostęp do lokalnego zespołu R&D Snowflake w Warszawie. „Nasz lokalny zespół badawczo-rozwojowy w Warszawie zapewnia klientom w Polsce wsparcie na najwyższym poziomie oraz realny wpływ na rozwój platformy" — mówi Michał Gdak, AI R&D Director i Warsaw Site Lead w Snowflake.

Kolejne etapy współpracy mają obejmować modele LLM, agentów AI oraz dalszą pracę z danymi niestrukturalnymi.