Producent Sensodyne i Panadolu wdraża AI. Haleon zbuduje wspólny system z SAP

Haleon plc, brytyjski koncern OTC i produktów zdrowia konsumenckiego, zdecydował się przebudować cyfrową infrastrukturę firmy w oparciu o rozwiązania SAP. Wdrożenie SAP Business Suite z wbudowaną sztuczną inteligencją obejmie kluczowe obszary operacyjne: finanse, łańcuch dostaw, HR i sprzedaż. Przejście do nowej platformy ma rozpocząć się jeszcze w tym roku.

Według deklaracji firmy celem jest przede wszystkim uspójnienie danych z różnych rynków i źródeł w jednym środowisku. „Systemy wykorzystujące AI umożliwią szybsze, prostsze i lepiej zintegrowane sposoby pracy. Dzięki temu nasi pracownicy będą mogli skupić się na tym, co najważniejsze: obsłudze konsumentów i wspieraniu wzrostu firmy" — mówi Claire Dickson, Chief Digital and Technology Officer w Haleon. Firma planuje też uruchomić agentic AI — modele, w których agenci AI samodzielnie identyfikują problemy i rekomendują działania w procesach biznesowych.

Partnerstwo wpisuje się w szerszy obraz zmian w branży. Powołując się na tegoroczny raport Deloitte dotyczący globalnego sektora ochrony zdrowia, Marcin Demkiw z SAP Polska wskazuje, że 64% menedżerów ochrony zdrowia widzi oszczędności w automatyzacji i standaryzacji procesów, 55% stawia na planowanie personelu za pomocą analiz predykcyjnych, a 49% dostrzega redukcję kosztów dzięki cyfrowemu kontaktowi z pacjentem i zdalnemu monitorowaniu.

Z tego samego raportu wynika interesująca różnica między rynkami: poza USA 38% menedżerów zapowiada większy nacisk na profilaktykę i wczesne wykrywanie chorób. W Stanach Zjednoczonych mówi o tym zaledwie 7%. Demkiw interpretuje to jako reakcję europejskiego rynku na starzenie się społeczeństw.

Haleon jest jedną z najszybciej rosnących firm OTC w Europie Środkowo-Wschodniej, w tym w Polsce.