EY: polskie firmy regionalnym liderem inwestycji w AI. Efekty wciąż w tyle za nakładami

Polscy przedsiębiorcy należą do najbardziej aktywnych inwestorów w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w regionie Europy Centralnej, Północnej, Południowej i Wschodniej, wynika z najnowszej edycji badania EY Barometr Przedsiębiorczości. W ciągu ostatnich trzech lat 39 proc. firm przeznaczyło na wdrożenie AI od 100 do 499 tys. zł, podczas gdy średnia regionalna wynosi 19 proc.

W wyższym przedziale, od 500 tys. do 999 tys. zł, udział polskich respondentów (12 proc.) też przewyższa międzynarodową średnią (7 proc.). Kolejne 8 proc. firm w Polsce wydało w tym czasie na AI ponad 1 mln zł.

Skala nakładów przekłada się na plany. Wprowadzenie innowacji produktowych lub usługowych w ciągu 12 miesięcy zakłada 67 proc. przedsiębiorców, wobec 56 proc. w regionie. Zmiany procesowe planuje 57 proc. firm (o 15 pkt proc. więcej niż rok wcześniej), a strategiczne i marketingowe 53 proc. (wobec 41 proc. rok wcześniej). Odsetek firm nieplanujących żadnych działań spadł z 6 do 4 proc.

Jak mówi Piotr Ciepiela, Partner Zarządzający Zespołem Consulting w EY Polska, wzrosty w obszarze planowanych zmian są sygnałem, że polscy przedsiębiorcy wychodzą poza etap testów i coraz skuteczniej przekładają rozwiązania wsparte AI na korzyści biznesowe. Zwraca uwagę, że widać to również w nowych branżach, takich jak sektor kosmiczny.

Polska osiąga wyniki powyżej średniej regionalnej niemal we wszystkich obszarach technologii. Największe różnice dotyczą cyfrowych doświadczeń klientów (70 proc. wobec 43 proc. w regionie), automatyzacji procesów (66 proc. wobec 33 proc.), rozszerzonej i wirtualnej rzeczywistości (45 proc. wobec 18 proc.) oraz cyberbezpieczeństwa (68 proc. wobec 51 proc.).

Samą AI polskie firmy wykorzystują najczęściej w analizie danych (48 proc.), obsłudze klienta (44 proc.) oraz rozwoju osobistym i szkoleniach (40 proc.). Rzadziej w marketingu (38 proc.) i automatyzacji zadań administracyjnych (34 proc.).

Słabszym punktem są realne efekty, które w Polsce widać w mniejszym stopniu niż w regionie. Wzrost efektywności i produktywności wskazuje 44 proc. firm wobec 60 proc. w regionie, oszczędność kosztów 43 proc. wobec 51 proc., a wzrost przychodów jako efekt cyfryzacji tylko 24 proc. wobec 38 proc.

Jak dodaje Bartosz Pacuszka, Partner EY Polska, Lider AI Technology, polskie firmy są już po etapie pierwszego zachwytu sztuczną inteligencją, a kolejnym wyzwaniem będzie przełożenie wdrożeń na mierzalne efekty, od produktywności po wzrost przychodów. Zaznacza, że coraz więcej przedsiębiorców traktuje AI jak każdą inną inwestycję, która musi być właściwie zdefiniowana i zmierzona, choć często wymaga nowych mierników.

Największą barierą dalszego rozwoju AI nie są koszty, lecz niepewność legislacyjna. Brak jasnych regulacji wskazało 43 proc. przedsiębiorców, kwestie bezpieczeństwa i prywatności danych 38 proc., a potencjalną utratę miejsc pracy 32 proc. Koszt wdrożenia jako główną przeszkodę podało jedynie 17 proc.

Jak podsumowuje Joanna Ostrowska, Partnerka EY Polska, Liderka Zespołu Digital w Kancelarii EY Law, przedsiębiorcy nie obawiają się już samej technologii, a największym wyzwaniem jest zgodność ze zmieniającym się otoczeniem regulacyjnym i zbudowanie zaufania do systemów AI. Jej zdaniem dodatkowy czas przewidziany w AI Act warto potraktować jako szansę na przygotowanie organizacji do odpowiedzialnego skalowania AI, a nie powód do odkładania działań.

Badanie firmuje EY, spółka doradcza świadcząca m.in. usługi consultingu i wdrożeń technologicznych, więc wnioski o potrzebie inwestycji w procedury i nadzór nad AI wiążą się z obszarem jej działalności.

Źródła: informacja prasowa EY Polska