Deutsche Telekom i OpenAI: nowe usługi z ChatGPT dla klientów w Europie od 2026

Deutsche Telekom ogłosił wieloletnią współpracę z OpenAI. Celem jest przygotowanie nowych usług opartych na sztucznej inteligencji dla klientów indywidualnych i firm w Europie. Jak podaje OpenAI, wdrożenia mają startować w 2026 roku i mają obejmować proste, wielojęzyczne rozwiązania z naciskiem na prywatność.

W komunikacie operatora pojawia się też ważny szczegół dla branży. Deutsche Telekom ma dostać wczesny dostęp do modelu „w fazie alfa”. W praktyce oznacza to możliwość testowania bardzo wczesnej wersji nowego modelu, jeszcze zanim trafi on szeroko na rynek, zwykle po to, by wspólnie dopracować zastosowania i ograniczenia. Pierwsze pilotaże zaplanowano na I kwartał 2026 roku.

Równolegle AI ma wejść głębiej do samej organizacji. Deutsche Telekom zapowiada wdrożenie ChatGPT Enterprise dla pracowników, czyli firmowej wersji usługi, projektowanej do pracy z danymi w kontrolowanym środowisku. Według firmy ma to pomóc w obsłudze klienta, pracy wewnętrznych zespołów oraz w działaniach sieciowych.

Warto doprecyzować, co dziś wiadomo, a czego jeszcze nie ma na papierze. Ogłoszenie dotyczy całej grupy Deutsche Telekom, która działa na wielu rynkach i jest właścicielem marek T-Mobile w Europie. To zwiększa szanse, że efekty współpracy zobaczą też klienci w Polsce, ale komunikaty nie podają na razie listy krajów, konkretnych funkcji ani modelu rozliczeń. Na tym etapie mowa raczej o przygotowaniu produktów i testach, a nie o natychmiastowym „ChatGPT dla wszystkich” w aplikacji operatora.

OpenAI i Deutsche Telekom podkreślają, że chcą budować rozwiązania, które będą „znajome” dla użytkowników, bo z ChatGPT korzystają setki milionów osób tygodniowo. Z perspektywy telekomu istotne może być także zastosowanie AI do automatyzacji części procesów sieciowych, które firma opisuje jako krok w stronę bardziej samodzielnych systemów utrzymania sieci.