AI weszła do procesów decyzyjnych zarządów. Firmy przechodzą od testów do wdrożeń
AI przestaje być w firmach eksperymentem i coraz częściej wspiera decyzje zarządów — wynika z raportów Capgemini Research Institute. Organizacje ograniczają liczbę projektów, stawiają na wdrożenia dające mierzalne efekty i zwiększają wydatki na dane, nadzór nad AI oraz kompetencje.
Sztuczna inteligencja coraz wyraźniej wychodzi poza etap testów i pokazów technologii. Z materiału opublikowanego przez Capgemini wynika, że ponad połowa menedżerów najwyższego szczebla już dziś korzysta z AI przy podejmowaniu decyzji strategicznych, głównie w analizie, badaniach rynkowych i pracy z informacją. To sygnał, że technologia została włączona do realnych procesów zarządczych.
Wraz z tym zmienia się też sposób prowadzenia projektów. Firmy coraz częściej porządkują swoje portfele inicjatyw i rezygnują z tych, które mają mniejszy potencjał biznesowy. Blisko dwie trzecie organizacji deklaruje, że wstrzymuje słabsze projekty, by przesunąć zasoby tam, gdzie wpływ AI może być największy. Tyle samo liderów uważa, że zbyt wolne skalowanie takich rozwiązań wobec konkurencji może oznaczać utratę strategicznych szans.
Zmieniają się również kryteria oceny wdrożeń. Sama produktywność i redukcja kosztów nie wystarczają już jako główna miara sukcesu. Coraz większe znaczenie mają wzrost przychodów, zarządzanie ryzykiem i zgodnością, lepsze wykorzystanie wiedzy w organizacji oraz jakość doświadczeń klientów.
Capgemini zwraca też uwagę, że firmy patrzą już nie tylko na generatywną AI. Z przywołanych w materiale danych wynika, że 38 proc. organizacji operacyjnie wdraża generatywną sztuczną inteligencję, a sześć na dziesięć aktywnie bada zastosowania systemów agentowych. Jednocześnie wciąż widoczne są bariery organizacyjne. Dwie trzecie menedżerów przyznaje, że wyraźniejsze zasady odpowiedzialności i zarządzania pomogłyby lepiej wykorzystywać AI w procesach decyzyjnych. Ponad połowa organizacji stawia też na większą kontrolę nad danymi wrażliwymi i regulowanymi.
W odpowiedzi na te wyzwania firmy planują zwiększać wydatki na AI. Średnio mają one przeznaczać na takie inicjatywy 5 proc. rocznego budżetu biznesowego w 2026 roku, wobec 3 proc. rok wcześniej. Jednocześnie odpowiedzialność za decyzje nadal ma pozostać po stronie człowieka. Tylko 41 proc. prezesów, dyrektorów finansowych i operacyjnych deklaruje ponadprzeciętne zaufanie do AI w obszarze podejmowania decyzji, a zaledwie 1 proc. uważa, że w najbliższych latach technologia mogłaby samodzielnie podejmować decyzje strategiczne.
