AI w rekrutacji: brak jasnych zasad utrudnia procesy i obniża zaufanie

Zamiast oczekiwanego uproszczenia, powszechne użycie sztucznej inteligencji w HR doprowadziło do spadku zaufania po obu stronach procesu rekrutacyjnego. Kandydaci, świadomi automatycznej oceny dokumentów, coraz częściej modyfikują swoje aplikacje, by zadowolić algorytmy. Zjawisko to, określane w badaniach Proceedings of the National Academy of Sciences jako „efekt bycia ocenianym przez AI”, sprawia, że pracodawcy mają trudności z rzetelną oceną kompetencji, a kandydaci z trafieniem na stanowisko zgodne z ich predyspozycjami.

Skalę problemu potwierdzają dane Gartnera. Już teraz 39 proc. kandydatów przyznaje się do korzystania z AI podczas aplikowania. Prognozy wskazują, że do 2028 roku nawet co czwarte CV może być w takim stopniu przetworzone przez technologię, że zostanie uznane za fałszywe. Jednocześnie tylko 26 proc. kandydatów wierzy, że ocena dokonywana przez automaty jest sprawiedliwa.

Problemy z efektywnym wdrożeniem technologii widać także po stronie firm. Według danych S&P Global, średnio 46 proc. projektów AI jest porzucanych na etapie między pilotażem a pełnym wdrożeniem. Odsetek ten znacząco wzrósł w porównaniu do roku ubiegłego, kiedy wynosił 17 proc.

– Obecnie problemem nie jest to, że firmy wdrażają AI zbyt wolno, lecz że robią to bez refleksji nad efektem, jaki ma ona wywierać na procesy HR i decyzje personalne. Widzimy wiele projektów, które kończą się na etapie pilotażu, bo zabrakło jasnej intencji: po co ta technologia ma być wykorzystywana w rekrutacji i jakie decyzje dotyczące ludzi ma realnie wspierać – komentuje Katarzyna Konieczna-Michałek, Senior HR Auditor w Top Employers Institute.

Raport „World of Work Trends 2026” wprowadza pojęcie „AI with intent”, czyli strategii opartej na celowym wykorzystaniu technologii tam, gdzie faktycznie wspiera ona decyzje, przy jednoczesnym zachowaniu ludzkiego osądu.

Polscy pracodawcy na tle globalnym wypadają w tym obszarze relatywnie dobrze. Jak podaje Top Employers Institute, 49 proc. firm w Polsce systematycznie ocenia swoje wdrożenia AI (wobec 40 proc. średniej światowej), a 48 proc. wprowadziło zasady etycznego wykorzystania tej technologii.

– Celem nie jest wycofanie się z technologii, lecz jej świadome wykorzystywanie. Rekrutacja jest pierwszym poligonem doświadczalnym, ale lekcje, które wyciągamy, będą miały o wiele szersze zastosowanie w różnych obszarach działania HR – dodaje Katarzyna Konieczna-Michałek.

Analiza powstała na podstawie danych z 2358 organizacji certyfikowanych przez Top Employers Institute na całym świecie.

Slug: ai-w-rekrutacji-raport-top-employers-2026