Polskie firmy chcą korzystać z AI, ale wciąż nie wiedzą jak. Raport

Większość polskich firm deklaruje korzystanie z AI, ale tylko nieliczne potrafią mierzyć efekty. Z raportu WEBCON wynika, że choć menedżerowie widzą potencjał sztucznej inteligencji, brakuje im wiedzy, szkoleń i strategii wdrożeń.

Polskie firmy coraz częściej sięgają po rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, jednak większość z nich robi to intuicyjnie i bez jasno określonego celu. Jak wynika z raportu przygotowanego na zlecenie WEBCON, tylko 8 procent menedżerów uważa, że ich organizacja jest w pełni gotowa na wykorzystanie AI. Dla porównania – w Niemczech taki poziom gotowości deklaruje 41 procent badanych.

Aż 40 procent polskich menedżerów przyznaje, że ich firma w ogóle nie interesuje się sztuczną inteligencją. W Niemczech brak zainteresowania zadeklarowało zaledwie 2 procent respondentów. To pokazuje, jak duży dystans dzieli polski biznes od zachodnich sąsiadów. W Polsce dominują pojedyncze inicjatywy – najczęściej indywidualne testy ChatGPT lub innych narzędzi biurowych – które nie przekładają się na realną zmianę procesów.

Z raportu wynika, że 80 procent menedżerów w Polsce używa AI do pisania tekstów, analiz danych lub tworzenia raportów. Sztuczna inteligencja pełni więc rolę pomocnika, a nie elementu systemowego wsparcia. Jak zauważa Michał Potoczek, prezes WEBCON, firmy mają technologię w zasięgu ręki, ale brakuje im decyzji inwestycyjnych i umiejętności zintegrowania AI z codziennymi procesami.

Jeszcze gorzej wygląda kwestia oceny efektów. Aż 91 procent badanych przyznało, że w ich firmach nie mierzy się wpływu AI na efektywność pracy. Większość poprzestaje na subiektywnych wrażeniach, bez danych, które mogłyby potwierdzić opłacalność wdrożeń. Tymczasem bez takiej wiedzy trudno podejmować decyzje o dalszych inwestycjach.

Kolejnym problemem są kompetencje. Ponad 30 procent menedżerów w Polsce nie otrzymało żadnego szkolenia ani wytycznych dotyczących AI. W Niemczech taką sytuację wskazał tylko co dziesiąty respondent. To oznacza, że polscy pracownicy często uczą się samodzielnie, poza kontrolą działów IT, co zwiększa ryzyko błędów, wycieków danych i tzw. shadow AI – czyli nieformalnego użycia technologii w pracy.

W firmach brakuje też procedur bezpieczeństwa. Tylko 29 procent respondentów z Polski deklaruje, że korzysta wyłącznie z zatwierdzonych przez firmę narzędzi. W Niemczech ten odsetek sięga 58 procent. Oznacza to, że w Polsce pracownicy częściej eksperymentują na własną rękę, bez świadomości możliwych konsekwencji.

W polskich przedsiębiorstwach decyzje o wdrożeniach AI najczęściej podejmuje zarząd – wskazało tak 46 procent menedżerów. W Niemczech dominującą rolę odgrywają działy IT, które w naturalny sposób dbają o bezpieczeństwo i integrację systemów. W Polsce wciąż brakuje takiego podziału ról, przez co projekty AI często pozostają w fazie testów.

Raport WEBCON jasno pokazuje, że polski biznes wciąż jest na etapie oswajania się ze sztuczną inteligencją. Brakuje szkoleń, polityk bezpieczeństwa i narzędzi pozwalających mierzyć efekty. Największym problemem nie jest więc sama technologia, lecz brak kompetencji i dojrzałych procedur wdrożeniowych. AI w polskich firmach to dziś raczej ciekawostka niż narzędzie realnej transformacji.